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2007
12-25

兼任網路客服員

自從兼任了網路投訴客服員之後,就開始帶屎,記得上次值班一天接到了七通投訴,其中一條是比較大條的,主要是公司的車子壞掉了,結果一個番婆打電話進來, 其實應該也沒有多老啦,應該是30出頭,剛開始還能心平氣合的,道歉賠不是,但她實在是講越過分,越來越咄咄逼人,講什麼要去找水果日報之類的,社會真的變了。

事情才剛發生就急著要賠償,會不會是職業索賠的阿,雖然依照法規有三種處置方式:

1. 載她回起站,退差價費用。
2. 等候接駁車前往目的地。
3. 回原地搭乘下一班次。

但哪有人坐到目的地,才說要索賠的,講話又一點不尊重別人,真應該叫她去跟上人學法,修身養性一下,不然哪個人又被她的刁蠻態度氣到受不了,就頭殼給她巴三下。
唉,又要做一些善事來消業障了,那天罵了不少髒話...........
經過這次事件,我發現我的確 『沒有受過客訴專員的 專業訓練』,小松老師我接受你們亮燈噴乾冰的懲罰。

最後修改日:
作者:蔡 小翰

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