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2010
04-12

怪獸家長造就奧客

為了避免不必要的麻煩,描述客人的個人資料均為化名。

前幾天,一個客人打來,劈頭就罵,你們公司怎麼這麼沒良心,賣車票給國小五年級的小朋友,這種錢也想賺,而且,小朋友還賣他全票,不是有兒童票嗎(賣兒童票是因為消基會有規定,不然賠錢生意誰要做呀!)?真是坑人!。

實際上,國小五年級已經超過消基會公告的兒童票標準了,買全票是沒有問題的。

經過稍微了解一下,原來是王先生,他的小朋友離家出走,因為挨了父母的罵,離家出走,而且還說謊騙同事說他早上一個人搭車來台北找表哥,同事有稍微關心一下,問說為什麼表哥沒跟他一起來,但是王小朋友說,表哥說他自己回家沒問題。

但是這個王先生,居然說我們公司沒有盡到責任,怎麼沒有報警關心一下,不然如果小朋友搭車走丟了怎麼辦,小朋友害怕當然會說謊騙人呀,這時候我的藍色的火已經起來了,我就跟王先生說,警察也是很忙的,如果這種事情都要報警,那可能人力會嚴重不足吧,更何況公司難道要對每個客人說的話,都要懷疑是不是有說謊呢?

於是我暗示他說:「這些可能我們公司也有疏失啦,但是最主要還是希望小朋友不要離家出走,就不會有這些問題了」(希望他有聽懂),小朋友犯錯了,不先檢討自己是不是教育出了問題,還怪別人,我想王先生,可能也是會去學校,怪老師教的不好的那些怪獸家長吧!!

最後修改日:
作者:蔡 小翰

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