小雨Blog

獸醫向貓狗問診也有SOP

Tue, 26 May 2009 08:01:52 +0000

商業周刊第1122期 2009-05-25 撰文者：林育嫺

從一家動物診所，擴張到十五家分院，全國動物醫院與一般獸醫診所最大的差異點，是把與飼主溝通，變獸醫師養成常設課程。

全國動物醫院97年營收近1億3千萬元。（攝影者．楊文財）

獸醫師只要懂得替動物醫療？恐怕答案是否定的。獸醫師還得懂行銷，跟客人溝通。

以連鎖方式經營，擁有十五家分院，全台據點最多的動物醫院──全國動物醫院，民國九十三年起至九十七年，四年營收成長三倍，去年總營收近一億三千萬元，是近年營收成長最快的連鎖動物醫院。更難得的是，這五年來，全國締造平均每年營收成長四五％的佳績。

這個成績，來自透過服務業模式培訓獸醫。對旗下四十二位獸醫師，不但要求醫術，還要懂如何做生意。「動物醫院其實就是服務業，」台灣第一家連鎖動物醫院慈愛動物醫院負責人王清昭點出關鍵。

「經營動物醫院最難是難在被畜主（同飼主，此為業界說法）認同，」中華民國獸醫師公會全國聯合會理事長郭丑哲說，動物醫院醫病關係存在醫生、動物和飼主三者間，動物復原狀況會直接替醫術打分數，但服務能否被埋單，「（營業）數字會說話，騙不了人！」
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拉亞漢堡-賣早餐像做實驗

Sun, 26 Apr 2009 15:22:51 +0000

商業周刊第1118期 2009-04-27 撰文者：林育嫺
連鎖早餐市場的小老弟──拉亞漢堡，用科學化方式控制研發流程、產品口味與定價，抓住消費者胃、也綁住加盟店東的口袋。

拉亞漢堡用科學化方式控制研發流程、產品口味與定價，抓住消費者胃。（攝影者．賴建宏）

台灣一年約兩千億元的早餐戰場上，有已發展逾二十年、加盟店數破千家的老字號連鎖總部，還有財團撐腰的速食餐廳與便利商店，各個對手都是重量級選手，一家才成立六年的新進者，要如何打破大者恆大的定律？

故事的主角──拉亞漢堡，過去到現在拓展超過五百家加盟店，是近五年來發展最快速的連鎖早餐品牌。去年營收達六億元，一舉超越原市場單一品牌龍頭──已成立二十一年的麥味登；且即使面對麥當勞、肯德基速食餐廳與四大便利商店以價格戰爭食早餐市場，拉亞仍能維持近五年平均近九成的年營收成長率，單家加盟店淨利率達三三％的表現，較同業平均高出約五個百分點。

變！丟掉萬年菜單　平均每月推出兩項新餐點

民國九十三年，拉亞漢堡總經理徐和森從麥當勞身上看見美式早餐的機會，開張第一天就選定貝果（Bagel）為產品主力，一個簡單的模仿點子，成了業界的殺手級創新。複製美式早餐的概念並不難，為何當時只有拉亞跟進？「跳脫客單價會有壓力！」弘爺漢堡董事長許倉賓給了一個答案。台式漢堡成本一個不到十元，貝果成本一個就要十八元，老字號的品牌經營者多半打「守成牌」。
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網拍女包王　十八秒賣一個

Tue, 07 Apr 2009 15:23:34 +0000

商業周刊第1115期 2009-04-06 撰文者：曠文琪、林俊劭

莊龍隆用寫程式概念，將時尚拆解成幾百種元素，再重新組合建構，配合獨家開發的後勤管理系統，在兩岸創造出一年超過億元的營收。

莊龍隆（右）跟妻子（右2）一起創業，在台南的小工業區，打造出女包王國。（攝影者．張家毓）

從門外漢到讓教授驚嘆
網拍結合超商，抓住女性買家需求

金融海嘯肆虐，積極進軍中國內需市場的外貿協會規畫，與中國最大購物網站淘寶網合作，協助台商搶進中國市場。然而，在已搶進淘寶網的名單中，我們看到一間未曾曝光過的面孔──PG美人網，這家公司是兩岸網拍女包的第一名。不畏景氣寒冬，去年年營收達新台幣一億四千萬元，較二○○七年成長約二五○％，今年估計有兩億元營收，毛利率約五成，淨利率約一成五，約三千萬元。

據統計，PG美人網，在台灣雅虎奇摩拍賣平台中，是女包銷售第一名。在中國淘寶網的三千個包包賣家中，雖因加入較晚，僅以四十萬分（編按：指向他們買過商品的網友留下的正面評分）排名第二，但以其每個月增加五萬三千分的進度，比起第一名每月增加約四萬八千分的進度，要超越第一名，指日可待。

有趣的是，這個最高紀錄每十八秒銷售一個包包、每個月平均賣出超過五萬個，新品上架一週後，夜市就會模仿的流行平台，幕後的推手，竟然只是個民國六十五年次的大男生。
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于弘鼎接下IBM轉型重任

Sun, 29 Mar 2009 03:09:24 +0000

商業周刊第1114期 2009-03-30 撰文者：曠文琪

相信軍令如山、重承諾，不被短期利益所惑，前陸軍總司令于豪章之子于弘鼎，以軍人般的堅持，迎接遲來的職場開花期。

前陸軍總司令于豪章之子于弘鼎則將擔任IBM新總經理。（攝影者．陳炳勳）

近日，台灣IBM人事有不少變動。前任、也是台灣IBM首位女總經理童至祥，在三月二十三日跳槽特力集團（B&Q）擔任集團執行長，而前陸軍總司令于豪章之子于弘鼎則將擔任IBM新總經理。

金融海嘯來臨，企業都希冀透過資源整合，來有效降低成本。特力集團邀約童至祥加入團隊，除了希冀她能把IBM做全球整合的經驗帶入，也希望趁亂世，能讓特力逆勢成長，達到三至五年後業績翻倍的目標。

金融海嘯，讓企業對於專業經理人的需求，出現改變。

于弘鼎，一個前陸軍總司令之子。他的父親于豪章是蔣宋美齡的義子，民國六十三年，一場空難，讓于豪章癱瘓，與參謀總長的位置擦身而過。但，于豪章在當時政界影響力不容小覷，現任總統馬英九，就擔任過于弘鼎的家教。

業界耳語，IBM是希望借用于弘鼎的政商背景，來爭取政府標案訂單，但原因其實不只如此。
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放手去嘗試　養成小麥哲倫

Sun, 29 Mar 2009 02:59:28 +0000

商業周刊第1114期 2009-03-30 撰文者：王茜穎

基於「主動、勇於嘗試，機會就多」的初衷，北昌國小的築夢計畫，從第一屆的六十二個人參加，如今已成為二百三十四人的大型學習活動。

築夢計畫扭轉老師說什麼、學生才去做的學習方式，將自主權交還給孩子，激勵他們自我實現。（攝影者．張智傑）

「年輕的時候去看世界、打開視野是非常重要的。」二○○四年，雲門舞集創辦人林懷民成立「流浪者計畫」。有人騎單車六十天獨自征服滇藏高原、有人帶著一把西塔琴，前往印度拜師……。

同一年，花蓮北昌國小校長唐有毅，也開始「麥哲倫探索築夢計畫」，鼓勵孩子從小學時代就努力夢想、實踐夢想。麥哲倫的精神，就是勇於冒險、夢想、走出去，因此發現新大陸，影響了未來的世界。

阿正是個四年級小男生，在同儕中又瘦又黑，酷酷的樣，不太愛說話。去年寒假前，他在學校公開許了一個承諾，要在寒假好好「照顧阿嬤一天」。

阿正知道阿嬤一生操勞，對他疼愛有加，他想要做點事報答她。阿正的阿嬤罹患阿茲海默症，行動不便。那一天，阿正和媽媽從花蓮搭上火車，到蘇澳阿嬤家。他貼心的幫阿嬤穿衣服、梳頭、摺衣服，還教阿嬤學注音。媽媽則幫他和阿嬤拍照，留下紀錄。

回家之後，阿正把影像存進電腦，加入文字說明，自己編輯成為簡報檔，完成了他的「麥哲倫探索築夢計畫」報告。

從波蘿市調，她學會勇敢

前年暑假，將升上六年級的小欣，因為超愛吃波蘿麵包，提出築夢計畫「波蘿大調查」。她拜訪花蓮市三家連鎖麵包店，調查波蘿麵包的種類、材料、個別銷售量、價格和出爐時間，連什麼最熱賣，商家推薦什麼，都問得一清二楚。她一邊記錄一邊拍照，店家還讓她進廚房實地觀摩。
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綠領階級是未來職場新寵兒

Fri, 09 Jan 2009 12:37:55 +0000

資料來源：商業周刊第1103期 2009-01-12 撰文者：曾如瑩

無薪假、失業率攀升，我的下一份工作在哪裡？綠領（Green collar）可能是答案。

何謂綠領？根據聯合國環境規畫署（UNEP）和國際勞工組織定義，對於保護環境或者永續生活有貢獻的職業，都可稱為綠色工作，包含降低能源消耗、維持生物多樣性和減低碳排放量等工作。相對藍領和白領工作者，這些綠色工作者，形成一個特殊階級叫做綠領。

二○○八年十二月中，東京舉辦的綠色商品展，知名企業包含電信龍頭DOCOMO、消費電子品牌新力（Sony），還有三井住友銀行，紛紛打出綠色環保訴求。另一角，「如何加強你的綠色產業能力」座談會上，坐滿了新鮮人，大家都想進入這個正蓬勃成長的產業。

專業分析機構、船井綜合研究所商業策略諮詢部門研究員黑川智玄指出，二○一○年到二○二○年，日本綠領需求量將成長十個百分點，從一百一十一萬人成長到一百二十三萬人。

到二○三○年　全球將增加兩千萬個職缺

不止是日本，綠色職缺在各地湧現。根據聯合國環境規畫署等機構的「二○○八綠色工作」報告統計，光是太陽能、風力和生質能源產業，到二○三○年全球將增加兩千萬個工作機會，約是目前職缺的十倍左右。歐洲工會聯合會（European Trade Union Confederation，ETUC）統計，為了在二○三○年降低（和目前相比）二九％碳排放量，在建築產業會產生三百五十萬個工作機會，約是現在職缺的三倍。
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不斷推翻自己的設計變陳列架大王

Wed, 17 Sep 2008 16:13:41 +0000

本篇文章摘自：商業周刊第 1086 期
作者：溫建勳

林昌驍把年營業額３％提撥給設計部門分紅，該部門3年來沒有人員離職。（攝影●楊文財)

不起眼的超商收銀櫃檯、雜誌陳列架等通路設備，能有多少商機？答案是，十年累計下來超過十億元的營業額，一家三十人不到的小公司為何能擊敗家具龍頭，贏得超商大戶的青睞？

走進台北市延平北路七段的社子花卉廣場，白色塑膠篷搭設的溫室裡，擺放上萬種植物盆栽，許多幼稚園學童，經常到這兒進行課外教學。走進花卉廣場的最深處，不起眼的看板上寫著「歐悅設計」，這家公司沒有行銷宣傳，更沒有廣告預算，經過的路人絕少注意到這塊招牌。

沒人想到，全台將近五千家7-Eleven的收銀櫃檯、菸盒、空間背板、雜誌陳列架等零零總總的陳列設備，都由這家僅約三十人的設計公司統包，而且長達十年。

歐悅的客戶不僅於此。全台一千家的運動彩券行、五千家的愛心彩券投注站看板，也都是由歐悅設計製作，投注站老闆們必須向歐悅購買看板，才能開門營業。

光是做7-Eleven的生意，歐悅十年來就累計超過十億元的營業額，平均一年一億多元；彩券看板一年也能帶進營收一億多的生意。現在歐悅就專注做這兩塊市場，以歐悅員工人數不到三十人來看，員工每人每年營業額貢獻度將近一千萬元。究竟是什麼樣的公司，可以超越震旦行、優美等傳統辦公大廠，贏得7-Eleven的青睞？這家本土的裝潢設計公司，如何做到？

創新設計。活用組合模具　把屏風概念導入超商收銀檯

歐悅董事長林昌驍，現年六十五歲。他在二十九歲那年，獲得大同公司前董事長林挺生提拔，當上大同公司家具部經理。三十六年前，以電器、電鍋起家的大同公司，家具部年營業額約四千萬元，是全台最大的家具商。
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誰殺了白領？紫領出列！

Sun, 03 Aug 2008 04:21:27 +0000

本篇文章摘自：商業周刊第 1080 期
作者：林宏達

裝潢木工技術難度較高，人力卻出現嚴重斷層，收入因此居高不下。（攝影●楊文財）

通貨膨脹，失業率居高不下，卻有一群人仍然靠技術建立個人品牌，成為這個行業裡的明星，他們的收入，甚至是同業的15倍以上。

六百萬年薪。這是上市櫃公司營運長、財務長、法務長的薪資水準。有一群人，他們「長」不出什麼東西來，卻是各行業中「師」字輩的人物，例如廚師、髮型設計師、彩妝設計師……，他們的年薪和這些「長」字輩不相上下。

本名黃國鎮的Andy，是Eros創意總監，他的計薪方式，剪頭髮是以一根一根來計價的，起跳價四千元，是一般剪髮師的十倍；本名鄭衍基的阿基師，除了在廚房裡大展廚藝，更是早就跳脫廚師的層次，進入到類似「總鋪師」（負責辦桌的主廚）無所不包的規格；上電視節目、出書、教學徒、擔任五星級飯店的執行副總經理。

他的影響力深入每一個家庭，他的暢銷書讓很多人開始學會做滷肉飯，年收入達到八百萬。本名鄭健國的知名造型彩妝師Roger，在張惠妹、黃小琥這些天后級的演唱會，彩妝和造型設計，是他一手在幕後張羅，他一個人，一年進帳七百萬。

他們的本名都已經相當模糊，反而是他們的英文名或別號，像是年代久遠的銅鏡一樣，越擦越亮。這種用時間沉澱的本質，一經擦亮之後會讓人很難閃躲他們的光芒。

他們沒有亮眼的學歷，也沒有類似MBA教案教他們成長。他們共同的特色：兩隻手就是最大的本錢。

從技術選定行業，從一個人到組織一個團隊，從小角色轉化為個人品牌。在創造個人高收入背後，共同的特色是，他們能獨立於公司之外生存，而不是生產線上面目模糊的藍領勞工；但他們具有藍領的技術能力，也有白領的管理和創新能力。這群人盡全力抓住所有機會，學習如何創造自己的特色，衝高自己的品牌價值。

這群人叫「紫領」　能動手操作、積極創新、有個人品牌

採訪中觀察，這群工作者都有三項特質，Practical（能動手操作）、Progressive（積極創新）、Personal Brand（擁有個人品牌），這群既能動手，又能動腦的新職場明星，在各自的領域紅得發紫，我們叫他們「紫領」（Purple collar）。
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看書不怕腳酸..

Sun, 03 Aug 2008 04:02:34 +0000

荷蘭的圖書館！
何時我們台灣也可以這樣子！
好酷炫阿.....

勇於搭訕壞男孩把妹成功率高

Sat, 21 Jun 2008 03:21:11 +0000

自由時報

〔編譯鄭寺音綜合報導〕○○七情報員龐德身旁總是不乏美女圍繞的原因，已經被科學家解開。根據「新科學家」期刊刊登的新研究，有「自戀、愛追求刺激、愛撒謊」這三種特質的「壞男孩」，似乎是正妹最難抗拒的典型。

科學家認為，這些傢伙之所以這麼好運，理由其實很簡單：他們對比較多女性下手，因此以平均法則來說，成功率自然較高。

他們說，這類男性採取較具掠奪性、亂槍打鳥的方式，也喜歡嘗試新鮮事物，因此比較容易邂逅、進而征服女性。

但可不是男女都吃這一套，研究顯示，個性有同樣特質的女性，就沒辦法像男性一樣左右逢源。

美國新墨西哥州立大學的研究人員，測試兩百名大學生的三種「黑暗性格」，接著再詢問他們對性關係的態度，包括有多少名性伴侶、是否渴望短期關係等。

有這三種「黑暗性格」的人，比較容易說謊、玩弄他人，展現自戀引起的自私，也比較不會想到後果，因此容易衝動。
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